Política de reembolso
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou problema que possa surgir com seu pedido na Skin Therapy Dermocosméticos. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossa política de reembolso e devolução.
Dúvidas e Esclarecimentos: Estamos disponíveis via WhatsApp ou e-mail (contato@skintherapy.com.br) para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossos produtos. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!
Troca ou Devolução: Antes de devolver ou trocar um produto, precisamos entender o motivo da sua solicitação. Entre em contato conosco através de um dos nossos canais de comunicação para nos informar sobre a razão da devolução ou troca.
Processo de Devolução: Assim que entrarmos em contato, forneceremos orientações sobre o procedimento correto de devolução. Após recebermos o produto de volta em nossa loja, faremos uma análise e, se estiver de acordo com nossas políticas e a legislação, resolveremos a questão rapidamente.
Prazo para Troca: O tempo para a troca dependerá do seu local de residência, pois estamos sujeitos aos prazos de entrega dos Correios.
Opções de Troca: Se o produto escolhido para troca não estiver disponível, você poderá escolher outro item, optar por um voucher de compra/desconto ou cancelar a compra.
Direito de Desistência: Segundo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra feita em nosso site em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução: O produto só poderá ser trocado ou devolvido se estiver na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.
Defeitos no Produto: Se o produto apresentar defeitos que não foram causados por mau uso, entre em contato conosco para relatar o problema. Seguiremos o procedimento adequado para resolver a questão.
Erro no Pedido: Se receber um produto incorreto ou faltando em seu pedido, entre em contato conosco dentro do prazo legal para que possamos corrigir o erro.
Confirmação de Endereço: Confira seus dados de e-mail e endereço de entrega para garantir que a encomenda seja entregue corretamente.
Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível. Se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Skin Therapy Dermocosméticos!